CRM для сервисного центра

Сервисный центр – это компания, которая имеет свою структуру и специфику работы. Часто данные организации и успешность их деятельности напрямую связаны с технической базой, доступностью материалов и сроками выполнения работ. Сфера услуг — очень тонкая область деятельности, которая зависит не только от профессиональности специалистов. Решили начать бизнес в сфере сервисных услуг? Не забывайте, что нужен учет и контроль над ним! Конечно, можно использовать ежедневники, прибегать к помощи таблиц Excel или дни и ночи напролет продумывать создание и внедрение индивидуальных программных решений.

Но выгоднее, по времени и финансовым вложениям, воспользоваться услугами системы CRM. Система CRM для сервисных центров – это комплекс, созданный для упрощения ведения учета в сервисном центре любого формата (маленький или большой) и любой специализации (ремонт телефонов, ноутбуков или велосипедов, мастерские по ремонту велосипедов или ателье и так далее).

Почему сервисным центрам так выгодно использовать в своей работе программу CRM?

— клиентская база – создание и контроль над ними (когда пришли, контактные лица, возникающие запросы, причины, почему не хотят работать далее и данные, когда вернулись вновь);

— учет сотрудников и контроль над ними — помощь в отслеживании изменений в составе коллектива, дает возможность контролировать рабочий процесс (кто из менеджеров и когда начал работу с заказчиком, отслеживание текущего состояния в работе с клиентом определенного менеджера и затраченное на работу время);

— складской учет материалов и запчастей;

— ведение правильного документооборота;

— управление заказами и многое другое.

Работать с CRM системой просто и легко – функционал программы составлен так, что уже с первого раза станет понятно, что и куда. Данная программа учета для работы сервисного центра помогает:

1.​ руководителям грамотно вести структурирование сервисного центра и контролировать движение денежного потока;

2.​ сотрудникам планировать работу с заказами клиентов и видеть необходимую и доступную материально-техническую базу, что влияет на производительность труда.

Программа CRM для сервисного центра поможет в оптимизации управления мастерской или центром сервисного обслуживания. Система CRM поможет Вашему бизнесу стать более четким и слаженным, как часовой механизм. Мы готовы помочь часам Вашего бизнеса работать на Вас и репутацию Вашего сервисного центра.