Privacy policy

Service CRM стремится соблюдать конфиденциальность и неприкосновенность персональных данных и иной информации, которые Мы получаем от пользователей нашего Сервиса. В связи с этим каждый пользователь Сервиса Service CRM обязан ознакомиться с данной Политикой конфиденциальности (далее «Политика», «Политика конфиденциальности»).

Если Вы (далее «Вы», «Пользователь») хотите использовать Сервис Service CRM, Вы должны  полностью и безоговорочно принять все условия настоящей Политики конфиденциальности перед использованием Сервиса.

Сервис Service CRM является программно-аппаратным комплексом, доступным для удаленного использования через веб-сайт https://servicecrm.org. Сервис предоставляет Вам возможность управления заказами, клиентами, магазинами, товарами, складами, кассами, рассылками, и другими возможностями, позволяющими организовать внутри-корпоративную работу компании.

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данная Политика конфиденциальности осведомляет Вас о том, как мы получаем, храним, обрабатываем, используем и защищаем персональные данные, и иную информацию, получаемую от пользователей Сервиса Service CRM.

1.2. Данная Политика конфиденциальности непосредственно связана с «Лицензионным соглашением», условия которого Вам также необходимо изучить и принять перед дальнейшим использованием Вами Сервиса Service CRM.

1.3. Используя Сервис Service CRM Вы выражаете свое согласие с условиями данной Политики и предоставляете Service CRM право получать, хранить, обрабатывать и использовать Персональные данные и иную информацию, которую Сервис Service CRM получает в процессе использовании Вами Сервиса в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

1.4. Service CRM не собирает информацию о лицах, которые не достигли 14-летнего возраста и в связи с этим Вам запрещено использовать любые Персональные, Информационные и другие данные таких лиц в рамках Сервиса.

1.5. Для получения полноценного доступа к персонализированным функциям Сервиса Вам необходимо зарегистрироваться в Сервисе, предоставив нам полную и достоверную информацию о себе. Результатом регистрации станет созданный в Сервисе виртуальный Личный кабинет, с помощью которого Вы будете использовать Сервис.

1.6. Создаваемые для рассылки сообщения в некоторых случаях могут содержать добавленные Вами текстовые, графические, аудио-, видео- или смешанные материалы информационного характера («Информационные данные»), которые в дальнейшем  обрабатываются, хранятся и рассылаются Сервисом в адрес Подписчика.

1.9. Данная Политика конфиденциальности не регулирует получение, хранение, обработку, использование и раскрытие Персональных и Информационных данных сторонними предприятиями и организациями, не находящимися во владении или под управлением Service CRM, а также физическими лицами, которые не являются сотрудниками Service CRM, даже если Вы получили доступ к сайтам, товарам или услугам этих лиц с помощью Сервиса Service CRM.

 

  1. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ, ХРАНИМ И ОБРАБАТЫВАЕМ

 

2.1. Информация, которую Мы собираем, храним и обрабатываем, включает в себя  контактные данные, вводимые при регистрации в Сервисе (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона), платежные реквизиты с помощью которых  осуществлялась оплата Сервиса, сообщения, которыми Вы обмениваетесь с нами с помощью Сервиса, и другую информацию, изложенную в данной Политике.

2.2. Мы получаем Персональные и Информационные данные от Вас с помощью нашего Сервиса и электронной почты, однако, в некоторых случаях, Мы можем получить эту информацию и от других лиц. Мы собираем только ту информацию, которая необходима для выполнения целей наших с Вами взаимоотношений. Мы не собираем информацию, которую применимое законодательство запрещает собирать. Так же мы не собираем информацию способами, запрещенными таким законодательством.

2.3. Сервис Service CRM непосредственно связан с получением Персональных и Информационных данных, их последующим хранением, обработкой и использованием в рамках Вашего Личного кабинета.

  1. ЦЕЛЬ СБОРА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДАННЫХ

3.1. При регистрации в Сервисе Мы просим Вас заполнить регистрационную форму и указать в ней некоторые Ваши Персональные данные. Мы используем эту информацию для дальнейшей связи с Вами.

3.2. Целью сбора Персональных и Информационных данных является предоставление Вам услуг, которые Вы запросили с помощью Сервиса. Мы не будем использовать Персональные и Информационные данные в целях, которые не связанны с нашим Сервисом.

3.3. Если Вы приобретаете у нас платную услугу, Мы просим Вас заполнить бланк заказа, указав в нем контактные и финансовые персональные данные. Контактные данные содержат: ваше имя, фамилию и адрес электронной почты. Финансовые данные содержат данные, используемые при осуществлении электронных платежей (например номер кредитной карты и срок ее действия). Финансовые данные передаются в зашифрованном виде. Мы используем эти данные для выставления Вам счетов и выполнения Ваших заказов. Если у нас возникнут проблемы при выполнении заказа, мы будем использовать эту информацию для связи с Вами.

3.4. Мы будем направлять Вам информацию о продуктах, услугах, специальных предложениях и акциях, предоставляемых Сервисом. Если Вы не хотите получать от нас такую информацию, пожалуйста, сообщите нам об этом используя функции Сервиса или связавшись с нами по электронной почте.

3.5. Вы можете самостоятельно (с помощью функций Сервиса) или обратившись к нам, удалить предоставленные Вами Персональные и Информационные данные. В некоторых случаях Мы можем оказаться не в силах это сделать, но мы обязательно уведомим Вас о таком случае. При этом, после удаления таких данных с Сервиса, мы не сможем предоставлять Вам некоторые услуги и Вам станут недоступны некоторые функции Сервиса.

 

  1. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

 

4.1. Мы не предоставляем Персональные и Информационные данные третьим лицам без разрешения их владельца, за исключением следующих случаев:

  • После получения согласия владельца Персональных данных, на соответствующие действия с этими данными, если такие действия и их условия не регулируются данной Политикой;
  • При необходимости передачи таких данных для выполнения Вашего заказа или запроса;
  • Если это потребуется для соблюдения действующих законов, выполнения запросов и требований судебных, правоохранительных и других государственных органов.
  • В том, случае если, по нашему мнению Вы нарушаете условия данной Политики или Лицензионного соглашения или других договоров и соглашений между Вами и Сервисом Service CRM.

4.2. В случае слияний, поглощений, купли-продажи активов Service CRM другой компанией,  Персональные и Информационные данные, вероятно, будут находится в числе передаваемых новой компании активов. Если это случится, Мы уведомим Вас об этом по электронной почте или разместим такое уведомление на нашем Сайте за 30 дней до того, как такие изменения произойдут.

 

  1. ДОСТУП К ДАННЫМ

 

5.1. Вы можете в любое время обратиться к нам с просьбой предоставить Вам все Ваши Персональные данные, которые хранятся в программно-аппаратных комплексах Сервиса Service CRM. Мы постараемся ответить на такой запрос в течение 30 дней.

5.2. Если Ваши Персональные данные изменились или Вы больше не желаете использовать Сервис Service CRM и хотите удалить с Сервиса все предоставленные Вами Персональные и Информационные данные, Вы можете внести изменения, обновить, отключить или удалить такие данные используя функции Личного кабинета или направив нам запрос по электронной почте.

5.3. Если Ваши Персональные данные, которые хранит и обрабатывает Сервис Service CRM, изменились, Вам необходимо внести соответствующие изменения и в Сервисе Service CRM, поскольку использование нами устаревшей информации может снизить качество предоставляемого Вам Сервиса или привести к невозможности его использования Вами.

 

  1. ХРАНЕНИЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

6.1. Service CRM будет принимать все разумные меры предосторожности для защиты  Персональных и Информационных данных, хранящихся в Сервисе, от потери, искажения или несанкционированного использования. Это включает в себя физические, технологические и программные меры безопасности. Service CRM старается защищать такие данные уже со стадии их передачи в  Сервис.

6.2. Однако, Вы должны понимать, что не существует способа передачи данных через Интернет или их последующего хранения в цифровом виде, который будет на 100% безопасен. Таким образом, несмотря на всё наши усилия, Мы не можем гарантировать абсолютную защиту получаемой Service CRM от Вас информации. Также, в случае утери или не обеспечения Вами сохранности и конфиденциальности Ваших данных авторизации к Сервису (логин и пароль), третьи лица могут получить несанкционированный доступ к Вашему Личному кабинету, а также к Персональным и Информационным данным, хранящимся в Сервисе.

6.3. Мы будем хранить Ваши Персональные и Информационные данные столько, сколько Ваша Учетная запись будет активна, или на время, необходимое для предоставления Вам Сервиса, разрешения споров и исполнения наших взаимных договоренностей.

 

  1. ОБЕЗЛИЧЕННЫЕ ДАННЫЕ

 

7.1. Сайт Service CRM использует файлы сookie и другие технологии, помогающие нам осуществлять мониторинг действий пользователей Сервиса. Cookie это фрагмент данных, автоматически созданный Сервисом и сохраненный в компьютере пользователя Сервиса в виде одного или нескольких файлов. Файлы сookie являются индивидуальными, но не содержат Персональных данных.

7.2. Вы можете заблокировать загрузку сookie в Ваш компьютер в любой момент, однако это может сделать недоступными Вам некоторые функции Сервиса Service CRM.

7.3. При использовании Сервиса мы получаем и сохраняем данные, которые не идентифицируют конкретное лицо и не являются персональными: IP-адрес пользователя, версию операционной системы, наличие или отсутствие установленного программного обеспечения, версию такого программного обеспечения и т.д. Мы используем эту информацию, для мониторинга и анализа тенденций, администрирования Сервиса, отслеживания перемещений пользователей по Сайту, сбора демографической и географической информации о наших пользовательских базах в целом. Мы не связываем такие данные с персональными данными.

7.4. Наши заявления о конфиденциальности, изложенные в данной Политике, не распространяются на файлы сookie третьих лиц и Мы не имеем доступа или контроля над такими файлами.

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. В дальнейшем, в связи с расширением или изменением функций Сервиса, а также изменением порядка его предоставления, в настоящую Политику конфиденциальности будут вносится изменения. Мы уведомим Вас о таких изменениях в Политике путем направления сообщения на Ваш адрес электронной почты или путем размещения соответствующего уведомления в Сервисе.

8.2. Все внесенные в настоящую Политику изменения будут доступны в виде ее новой редакции по адресу https://servicecrm.org/privacy-policy/. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу не ранее чем через 30 дней с момента направления или размещения уведомления. В любом случае — используя Сервис, Вы подтверждаете согласие с условиями Политики конфиденциальности в редакции, действующей на момент использования Вами Сервиса.

8.3. Если Вам не полностью понятны условия данной Политики, Вы можете, до использования Вами Сервиса, обратится к нам для получения необходимых Вам разъяснений. Регистрируясь в Сервисе и/или используя Сервис и/или принимая условия данной Политики иным способом, Вы подтверждаете, что Вам понятны все положения настоящей Политики и Вы получили от нас все необходимые Вам разъяснения.

8.4. В случае, если положения разных языковых версий данной Политики конфиденциальности будут трактоваться по разному, приоритет будет иметь версия на русском языке.

 

Редакция политики конфиденциальности от 1 июля 2017 года.